株式会社エフネス（以下「当社」といいます）は、自ら変化を創造する企業として社会的責任の重さを認識し、かねてより個人情報につきましてもその適正な管理に努めてまいりました。

この度、個人情報保護の更なる強化を目的に、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を順守し、当社の企業理念及び事業内容にふさわしい自主的なルール、及び体制をもって個人情報を適正に取り扱うために、ここに『個人情報保護方針』を定めました。

当社は、本方針及び本方針に基づいて策定した個人情報保護に関する社内規程・規則等を、全ての役員及び従業員が順守し、個人情報保護に努めてまいります。

１．個人情報に関する個人の尊重

当社は、個人情報の利用目的を明確にし、その目的達成に必要な範囲内で、適正な方法にて、個人情報の収集、利用を行います。 また、ご本人の承諾を得た場合や法令等により正当な理由がある場合（警察、税関、弁護士等からの法令に基づく手続きを経た正式な開示要求等を言う）を除き、 ご本人の個人情報を第三者に提供または開示を行いません。なお、個人情報の開示、修正等をご希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応します。

２．個人情報保護体制

当社は、個人情報を適正に管理するために、管理責任者を置き、役割と責任を明確にした社内体制を整備します。

３．個人情報の安全管理

当社は、全ての個人情報に対し、不正アクセス、盗難、持ち出し等による、紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止するため、必要な予防・是正措置を講じ、適正に管理します。また、個人情報の処理を第三者に委託する場合は、個人情報保護を規定した契約を締結するとともに、適正な管理が行われるよう管理・監督します。

４．個人情報に関する法令及びその他の規範の遵守

当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される日本国内及び適用されうる海外法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、適切に運用します。

５．コンプライアンス・プログラムの継続的改善

当社では、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

2005年4月1日制定
2007年6月4日改訂
2018年5月1日改訂

株式会社エフネス
代表取締役社長　岡田 直樹

１．個人情報の収集

お客様が当社の商品・サービスをご利用いただこうとする際に、当社から、お客様の氏名、性別、年齢、生年月日、住所、電話番号、ファクシミリ番号、メールアドレス、勤務先、パスポート番号、クレジットカード情報、身分証明等の個人情報をお預かりすることがあります。 これらは、ご希望される商品・サービスを当社が提供するために必要となる情報であり、同じ目的でそれ以外の事項についてもお預かりすることがあります。 いずれの場合でも、必要最低限の事項を除いて、お客様ご自身で選択できるものであり、お客様の個人情報を当社へご提供いただくか否かについては、お客様ご自身にご判断をお願いいたします。

２．個人情報の利用目的

当社にご提供いただく個人情報の利用目的は、下記の各号の通りです。

• １. 当社サービスへのお問合せにおいては、連絡、調査、回答および商品、サービス情報の提供のため
• ２. 当社サービスへのご利用登録においては、商品、サービスの提供のため
• ３. お取引先から委託を受けた個人情報においては、航空券発券及び宿泊施設予約のため
• ４. 当社所有の個人情報へのご本人からのお問合せにおいては、本人確認、調査、回答のため
• ５. 当社へ入社を希望される方に関しては、連絡、情報提供、採用選考、および入社後の人事管理のため

３．個人情報提供の任意性

お客様が個人情報のご提供をご希望されない場合は、ご自身の判断により、提供を拒否することができます。その場合、当社サービスをご利用になれないことがございますのであらかじめご了承下さい。 なお、お客様の個人情報について当社が処理することにご同意いただいた場合においても、お客様はいつでも、この同意を撤回することができます。撤回をご希望の場合には、「個人情報お客様窓口」までご連絡下さい。

４．個人情報の委託について

お預かりする個人情報について、上記利用目的の達成に必要な範囲で、その取扱いを外部に委託する場合があります。 その場合には、個人情報の保護に十分な措置を講じている者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の保護の水準を担保するとともに、当社と同じ責任を負います。

５．個人情報の第三者提供について

当社は下記の事由を除き、あらかじめお客さまご本人の同意を得ることなく第三者へ個人情報を提供または開示することはありません。

• １. 法令に基づく要請を受けたとき。
• ２. 提供を拒むことによって公共の利益に反する問題が発生する場合であって、お客さまご本人の同意を得ることが困難であるとき。
• ３. 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客さまご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
• ４. 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合（※当社は受託をした旅行関連サービスの手配のための手続きに必要な範囲内で、当社の契約先である運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し、お客様及びお取引先よりお預かりしたお客様の氏名、性別、年齢、生年月日、住所、電話番号、ファクシミリ番号、メールアドレス、勤務先、パスポート番号、クレジットカード情報、身分証明等の個人情報を電子的方法等送付することにより提供いたします）

６. Webサイトにおける個人情報等の取扱いについて

弊社は、弊社が運営するWebサイト（以下、弊社サイトといいます）において、クッキー（Cookie）、WebビーコンおよびIPアドレスを次の目的で使用することがあります。

■ サーバーで発生した障害や問題の原因を突き止め解決するため ■ Webサイトや電子メール等の内容を改良するため ■ Webサイトや電子メール等の内容を個々の利用者向けにカスタマイズするため ■ あらかじめ個人情報をご登録いただく会員制サービスにおいて、ご本人の閲覧履歴やアンケート結果等をマーケティング活動に利用させていただくため ■ 個人を特定できない状態で統計資料として利用するため

ご本人は、インターネット閲覧ソフト（以下、ブラウザーといいます）の設定でクッキーの受取りを拒否することにより、弊社によるクッキーおよびWebビーコンの利用を拒否することができます。ただし、その場合には、カスタマイズ機能等一部の機能が使用できない等の制約が生じることがあります。

７．個人情報の開示等のご請求について

当社が保有している個人情報について、お客様ご本人又は法定代理人から開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、または利用目的の通知をご請求される場合は下記の窓口までご連絡ください。

■受付時間 午前10時00分〜午後5時00分（平日のみ）

株式会社エフネス